Política de Tratamiento de Datos Personales
Vigente desde el 30 de junio de 2025
En Skyza, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política regula la recolección, uso, almacenamiento y protección de tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
Responsable del Tratamiento
SKYZA – con domicilio en Colombia – es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento al correo electrónico: skyza.onlinestore@gmail.com
¿Qué datos recolectamos y para qué?
Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte una mejor experiencia de compra y servicio. Esta información puede incluir:
- Nombre, documento, teléfono, correo y dirección.
- Historial de compras, navegación o comportamiento en la tienda.
- Datos de pago y facturación (nunca compartimos ni almacenamos tu información financiera).
- Datos sensibles como imágenes de cámaras de seguridad o registros biométricos (cuando aplique).
- Estos datos son utilizados con las siguientes finalidades:
- Procesar pedidos, pagos y envíos.
- Gestionar devoluciones, garantías o reclamos.
- Mejorar nuestros productos, servicios y atención al cliente.
- Enviar comunicaciones sobre promociones, lanzamientos y novedades.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
Principios que guían el tratamiento de datos
Legalidad y transparencia: Solo usamos tus datos con tu consentimiento o cuando la ley lo permite.
Seguridad: Implementamos medidas tecnológicas y humanas para proteger tu información.
Confidencialidad: Solo el equipo autorizado accede a tus datos.
Acceso y control: Siempre podrás conocer, actualizar o eliminar tus datos.
Derechos de los titulares
Tú, como titular de los datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar, corregir o suprimir tus datos personales.
- Revocar tu autorización para el uso de datos.
- Ser informado sobre el uso que les damos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si se vulneran tus derechos.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a:
📩 soporte@shopskyza.com
Tratamiento de datos de menores y datos sensibles
En caso de recolectar información de menores o datos sensibles (como imágenes, videos o información biométrica), Skyza:
- Solicitará autorización expresa del padre, madre o tutor legal.
- Usará la información únicamente con fines legítimos, necesarios y proporcionales.
- Cumplirá con las regulaciones vigentes y sentencias de la Corte Constitucional.
Consultas, reclamos y actualizaciones
El área encargada de la protección de datos es el Área de Mercadeo de Skyza.
Para realizar consultas o reclamos sobre tus datos personales:
1. Escríbenos a skyza.onlinestore@gmail.com
2. Describe tu solicitud, incluye tus datos de contacto y documentos de soporte.
3. El plazo para responder tu consulta será de máximo 10 días hábiles.
4. Si se trata de un reclamo, recibirás respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
🧾 Cambios en la política
Cualquier modificación a esta política será informada en nuestra página web:
🌐 www.shopskyza.com
y a través del correo electrónico skyza.onlinestore@gmail.com