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4. Precios, disponibilidad y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA si aplica.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario y validación posterior al pago.
Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras ofrecidas por Shopify y aliados autorizados.
5. Confirmación de pedidos
Una vez realizado el pago y validado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y número de guía. Skyza se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de inventario, problemas logísticos o sospecha de fraude.
6. Envíos
Despacho estándar: 2 a 3 días hábiles de preparación + 3 a 5 días hábiles de entrega.
Envío prioritario: solo en ciudades principales, sujeto a disponibilidad.
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7. Derecho de retracto y cancelaciones
Puedes cancelar sin costo tu pedido dentro de las primeras 24 horas si no ha sido despachado.
Si ya fue enviado, aplica el Derecho de Retracto conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), notificándolo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
El producto debe estar sin uso, con empaques originales y en perfecto estado. Los costos de envío y retorno corren por cuenta del cliente.
8. Devoluciones y reembolsos
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer en detalle los criterios, plazos y pasos a seguir.
9. Garantía
Los productos cuentan con garantía legal, la cual varía según el tipo de producto y se especifica en cada ficha. Solo aplica por defectos de fábrica, no por uso indebido.
10. Responsabilidad limitada
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13. Ley aplicable y jurisdicción
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